Выехал рейсом в Донецк - доехал автостопом

К нам в редакцию обратился житель Доброполья, пожелавший остаться неизвестным.

Вот что он нам рассказал о своей вчерашней поездке на рейсовом автобусе в город Донецк: «Когда автобус доехал до украинского блокпоста перед поворотом на Селидово, начали проверять документы. Каждый начал  показывать свои документы. У кого была донецкая прописка, того пропускали. Оказалось, что у водителя автобуса ничего такого нет и он не может ехать дальше. Короче говоря,  наш рейсовый автобус дальше блокпоста не уехал. А мы, пассажиры, искали, чем бы уехать дальше. Подсаживались к частникам, кто не боялся брать чужих. Многим пришлось еще доплатить за дорогу до конечного пункта назначения. Вот такое рандеву без страховки!»

Редакция сайта обеспокоена незащищенностью прав обычного пассажира, водителя рейсового автобуса перед ситуацией. Купив билет в кассе автовокзала, нет гарантии, что доедешь в пункт назначения. С кого спрос?