Одним из основных приоритетов деятельности Пенсионного фонда Украины является улучшение качества обслуживания граждан. Фондом постепенно расширяется сеть точек доступа к получению пенсионных услуг, которые максимально приближены к месту жительства граждан.
За счет современных информационных технологий предполагается сократить время для предоставления таких услуг. Практически все услуги можно будет получить дистанционно, в том числе через веб-портал Пенсионного фонда с использованием электронной цифровой подписи. Таким образом, подать заявление на назначение или перерасчет пенсии можно будет фактически не выходя из дома. Обновленная версия портала заработала уже в ноябре 2016 года.
Сегодня завершается внедрение централизованной системы назначения и выплаты пенсий, в которой вместо существующих громоздких архивов бумажных пенсионных дел будет создана централизованная база электронных пенсионных дел. После ее внедрения подать заявления на назначение и перерасчет пенсии можно будет в любом территориальном управлении Пенсионного фонда независимо от места жительства заявителя.