Кожне звернення, що надходить до Добропільської міської ради від мешканців міста, уважно розглядається виконкомом. Щотижня проводиться особистий прийом громадян, на якому обговорюються важливі для містян питання.
У жовтні 2018 року на особистий прийом звернулося 28 мешканців міста, від яких надійшло та розглянуто 35 звернень різної тематики. Але здебільшого актуальними продовжують залишатися питання житлово-комунального господарства: освітлення вулиць, ремонту доріг, ремонту покрівель, благоустрою прибудинкових територій, мереж водопостачання-водовідведення та теплопостачання.
У звітному періоді позитивно вирішено 18 питань та на 17 питань заступник голови з питань діяльності виконавчих органів ради Євген БРАЖНІКОВ надав роз'яснення згідно норм чинного законодавства, а також надав ряд доручень окремим службам міста та структурним підрозділам міської ради.