Мы сегодня рассмотрим виртуальную телефонную станцию, то есть решение, которое позволяет реализовать все функции классических телефонных станций через интернет с использованием технологии VoIP (Voice over IP). Также вы узнаете, что такое виртуальная АТС и каковы ее преимущества.

Работа современного предприятия во многом основана на интернете, что позволяет контактировать как внутри компании, так и за ее пределами. Умение общаться между сотрудниками, клиентами и другими заинтересованными сторонами имеет большое значение для бесперебойной работы бизнеса. Около дюжины лет назад у большинства компаний была собственная телефонная станция, на которой можно было разговаривать по телефону.

Использование виртуальной АТС позволяет полностью отказаться от физических устройств - телефонных станций. Вместо этого в каждом месте должны быть IP-телефоны, постоянно подключенные к сети. Использование виртуальной телефонной станции позволяет преобразовать классический стационарный номер в систему телефонного обслуживания клиентов, не вкладывая средства в дорогостоящее оборудование, такое как физическая телефонная станция. Это решение идеально подойдет для небольших или средних компаний.

Виртуальные АТС

Примером эффективной и надежной виртуальной телефонной станции является АТС, которая представляет собой программную VoIP. SIP-телефония это IP-телефонная станция, которую можно разместить как на локальных серверах, так и в облаке. IP-АТС работает на основе протокола SIP. Он поддерживает большинство доступных:

  • IP-телефонов,
  • шлюзов VoIP,
  • поставщиков услуг VoIP.

Это также одна из систем, наиболее часто выбираемых клиентами. Поддерживая унифицированные коммуникации, АТС предоставляет заказчику множество дополнительных функций, которые можно использовать для персонализации телефонной сети. Примерами таких возможностей являются клиентское приложение для смартфонов с операционной системой iOS или Android, чат или статус присутствия сотрудников. Все функции содержатся в одном пакете ежемесячной платы за использование. Заказчик может выбрать разные версии в зависимости от потребностей компании - в случае ее расширения вы можете изменить лицензию на ту, которая включает большее количество подключений.

Для небольших компаний это будет идеальное решение, а для более крупных мы предлагаем вариант PRO, который позволяет интегрировать штаб-квартиру с системами CRM.