У Марии зазвонил телефон. Незнакомый голос серьезно сообщил, что у нее остался непогашенный долг. Но ведь Мария никаких новых кредитов не брала, а старые давно закрыла. Она раздражённо сказала об этом собеседнику и бросила трубку, но звонки продолжались, снова и снова…


Увы, но нередко коллекторы донимают людей из-за чужих долгов. Например, если человек является созаемщиком или поручителем по кредиту. Ситуация неприятная, но одними лишь разговорами здесь не обойтись. Необходимо знать, как действовать в случае звонков от коллекторов по чужим долгам.

Подробнее о главных шагах расскажут юристы адвокатского объединения Altexa.

Узнайте больше деталей о причинах звонков

Если коллектор утверждает, что у вас есть какая-либо задолженность, первым делом выясните все подробности. По возможности запишите разговор, но обязательно предупредите собеседника. Задайте примерно такие вопросы:

  1. Кто и из какой организации звонит?

  2. О каком кредиторе и должнике идет речь?
  3. Почему беспокоят именно вас по поводу чужой задолженности?
  4. Какие данные коллекторской организации и кредитора?

Можете также попросить выслать на почту документ, подтверждающий ваши обязательства по выплате задолженности. Можете еще проверить полномочия сотрудника коллекторского агентства. Для этого запросите документ, подтверждающий право коллектора общаться с должниками от имени кредитора.

Проанализируйте полученные данные

Есть вероятность, что вас беспокоят насчёт задолженности, на самом деле имеющей к вам отношение. Это типично для созаемщиков и поручителей. Ещё может быть, что вы получили наследство вместе с долгами. В подобных ситуациях кредитор абсолютно вправе требовать погашения задолженности.

Но бывает, что с должником у вас нет никаких финансовых интересов. В таком случае нужно выполнить ещё несколько действий.

Посетите офис кредитора

Придите лично в банк или микрофинансовую компанию, от имени которой названивают коллекторы. Если вы на самом деле должны оплатить кредит или займ, узнайте все детали: размер оставшейся суммы, сроки погашения, возможность формирования индивидуального графика платежей и так далее. Попросите копию договора со всеми приложениями.

Если речь идет об ошибке, и к чужому долгу вы никак не относитесь, возьмите в банке или микрофинансовой компании справку об отсутствии задолженностей. Можно будет предъявить ее коллекторам.

Свяжитесь с представителем коллекторской организации

Итак, если должник не имеет к вам никакого отношения, составьте и направьте в коллекторскую фирму и к кредитору заявления. Требуйте убрать ваш телефонный номер из списка контактов должников и прекратить звонки.

Не всегда подобные шаги помогают. В такой ситуации нужно действовать дальше.

Жалуйтесь в инстанции

К сожалению, в нашей стране очень часто обращения в полицию относительно противоправных действий коллекторов заканчиваются отказом в возбуждении уголовного дела из-за отсутствия состава преступления. На консультации антиколлекторы обычно об этом упоминают. Поэтому в подобных случаях можно попробовать избавиться от навязчивых звонков через жалобу регулятору и уполномоченному ВРУ по правам человека. Составьте обращение письменно, и добавьте записи телефонных разговоров.

Общаться с коллекторами или нет — это личный выбор каждого. Но помните о том, что у вас нет никаких обязательств взаимодействовать с ними по вопросам кредитов третьих лиц. Даже в том случае, если этим лицом является близкий родственник.